Để đảm bảo khách hàng luôn nhận được hỗ trợ trong quá trình đầu tư cùng ONUS, đội ngũ Chăm sóc khách hàng sẽ duy trì hoạt động trong thời gian Tết Nguyên đán Nhâm Dần. Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ (ticket) hoặc liên hệ các kênh thông tin của ONUS để nhận được sự giúp đỡ nhanh chóng.
Dưới đây là chi tiết lịch hoạt động của bộ phận CSKH Tết 2022:
1. Lịch chăm sóc khách hàng
– Thời gian: 08h00 – 22h00 hàng ngày
– Kênh Hotline sẽ tạm dừng từ 31/1 – hết 3/2 (tức 29 tháng Chạp đến mùng 3 Tết). Tất cả các kênh chăm sóc khách hàng khác vẫn hoạt động bình thường (Ticket, Fanpage, Group Facebook, Telegram).
Lưu ý: Để được hỗ trợ chính xác và nhanh chóng nhất, bạn vui lòng gửi Yêu cầu hỗ trợ (Ticket) ngay trên ứng dụng. Xem hướng dẫn tại đây.
2. Các vấn đề được ưu tiên xử lý
– Giao dịch mua bán VNDC
– Giao dịch gửi nhận on-chain
– Một số loại giao dịch khác
Các vấn đề khác có thể được xử lý chậm hơn, mong quý khách thông cảm. Nếu có vấn đề cấp thiết cần hỗ trợ, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp Fanpage để được xử lý.
